Политика конфиденци­альности

Эта Политика относится к сайту axvpn.online, личному кабинету AXVPN и обращениям в поддержку сервиса. Она описывает обработку данных при регистрации, оформлении подписки, подключении и обслуживании.

Ознакомление с Политикой не заменяет отдельное согласие, когда оно необходимо по применимому законодательству. Обработка для исполнения заказа, выполнения законной обязанности и обработка на основании согласия имеют разные основания.

При создании аккаунта и заказа используются email, идентификатор пользователя, имя, если оно указано, выбранный тариф, стоимость, время и статус заказа. При необходимости платёжного метода может запрашиваться платёжная страна.

Для обслуживания подписки сохраняются её срок, статус, внешний идентификатор VPN, сведения о выполненных операциях и конфигурация подключения. В сервисных журналах фиксируются технические результаты оплаты, выдачи доступа и отправки уведомлений.

При обращении в поддержку обрабатываются текст сообщения, контакт для ответа и сведения, которые пользователь предоставил для диагностики. Веб-сервер, хостинг и используемые инфраструктурные сервисы могут обрабатывать IP-адрес, время запроса, сведения о браузере, устройстве, соединении и технических ошибках.

Не присылайте документы и иные избыточные сведения без необходимости и объяснения цели запроса.

Данные используются для создания и защиты аккаунта, оформления и проверки оплаты, выдачи и продления VPN, отображения статуса подписки, рассмотрения обращений и возвратов, предотвращения злоупотреблений и исполнения обязательных требований.

Основанием служат действия по запросу пользователя до заключения договора, исполнение договора, применимые законные обязанности, а в предусмотренных случаях — отдельное согласие или другое допустимое основание. Маркетинговая рассылка не является обязательной частью покупки.

Онлайн-оплата проводится на странице платёжного провайдера Platega, если этот способ предложен при оформлении. AXVPN получает сведения, необходимые для привязки и проверки платежа: идентификатор транзакции, сумму, валюту, статус и служебный идентификатор заказа.

Реквизиты карты и подтверждение операции вводятся у платёжного провайдера или банка, а не в поддержку AXVPN. Сервисная интеграция AXVPN не предназначена для сбора номера карты, CVV и банковских кодов.

Платёжному провайдеру передаются сумма, описание, идентификатор заказа и идентификатор аккаунта покупателя, необходимые для проведения операции и её проверки.

Для входа, сохранения гостевой корзины, оформления заказа и защиты сессии используются необходимые технические cookies и связанные идентификаторы. Блокировка таких cookies может нарушить вход или оформление подписки.

Состав журналов на стороне хостинга, VPN-инфраструктуры и иных привлечённых сервисов зависит от их настроек и условий.

Подключение необязательной аналитики или рекламных технологий требует отдельного описания используемых инструментов и, когда это необходимо, получения согласия до соответствующей обработки.

Доступ в пределах служебных задач могут получать уполномоченные сотрудники и поставщики хостинга, VPN-инфраструктуры, почтовой доставки и платёжных услуг. Им передаются сведения, необходимые для конкретной операции: например, email для доставки уведомления или технический идентификатор для обслуживания подписки.

При обращении через Telegram сообщение также обрабатывается Telegram по его собственным условиям. Внешние VPN-клиенты и страницы их разработчиков не принадлежат AXVPN.

Раскрытие государственным органам и иным лицам возможно при наличии законного основания. При привлечении подрядчиков и передаче данных за пределы соответствующей территории оператор обязан учитывать применимые требования; дополнительные сведения о получателях и местах обработки можно запросить у поддержки.

Сведения сохраняются не дольше, чем необходимо для указанных целей, разрешения обращений и выполнения обязательных сроков хранения. Закрытие аккаунта не всегда позволяет немедленно удалить сведения о расчётах, споре или исполненной операции, если для их дальнейшего хранения есть законное основание.

Используются разграничение доступа, защищённые соединения и предусмотренное интеграцией шифрование конфигураций и секретов. Эти меры не являются гарантией абсолютной безопасности устройства пользователя, внешних приложений или передачи данных через интернет.

Риски передачи не освобождают оператора от обязанностей по защите информации и реагированию на инциденты в пределах применимого права.

Пользователь может обратиться за сведениями об обработке, исправлением неточных данных, удалением или ограничением обработки, а также отозвать согласие там, где именно оно служит основанием. Объём прав, исключения и сроки ответа определяются применимыми требованиями.

Для поиска аккаунта укажите email и суть запроса. Может потребоваться соразмерная проверка принадлежности аккаунта; пароль, полный номер карты и VPN-конфигурация для этого не нужны. При отказе в выполнении запроса сообщаются основание и доступный порядок дальнейшего обращения.

Отзыв согласия действует на будущее и не отменяет обработку, которая необходима по другому законному основанию. Права на обращение в компетентный орган или суд сохраняются.

Ссылки на приложения, платёжную страницу и мессенджер ведут к отдельным сервисам. Перед передачей им информации ознакомьтесь с их условиями. AXVPN отвечает за собственные действия и обязанности, а не обещает контролировать всю инфраструктуру интернета.

Используйте уникальный пароль, обновляйте устройство и не публикуйте ссылку VPN-профиля: она может предоставлять доступ к вашей подписке.

Актуальная редакция публикуется на этой странице с датой. Существенное изменение целей или оснований обработки не подменяется молчаливым согласием пользователя: когда требуется уведомление или новое согласие, соблюдается соответствующий порядок.

По вопросам персональных данных, уточнения сведений об операторе и принадлежности аккаунта:

Email: support@axvpn.online
Telegram: @axvpn_online